作者：陈千朵

你永远不知道，在这个时代，老年人购物到底有多艰难。

一位爷爷出门时想给孙女买些零食，孙女想起今天蛋挞有优惠，还特意嘱咐了爷爷，30块8个。

可爷爷回家时，手里却只拿着4个蛋挞。

看到孙女疑问的眼神，爷爷连忙解释说自己没有看到活动标识，又不会用智能手机，搞不懂什么小程序，所以只好用原价购买。

听到这里，孙女有些生气，但更多的还是心酸。

生气的是，店员没有主动告知优惠活动；

心酸的是，曾经什么都能为自己买的爷爷，如今竟然被一个小小的手机难倒了。

现在，孙女很少让爷爷买东西，就是害怕爷爷搞不懂，自尊心却被一遍遍伤害。

可是爷爷仍然总是充满希冀地询问着：“你还记不记得小时候我给你买肯德基吃，你现在要吃的话我给你去买。”

有人说过这样一句扎心的话：

成年人最大的悲哀，就是看着老人的腰在你面前一点点弯了下去。

他们小心翼翼掏出全部的好，却在捧给你的路上，遇见了过不去的坎，而我们只顾着疾步前行，根本没有注意到被远远落在身后的他们。

科技的进步带给我们无限便利，可对于老年人来说，又有多少幸福感呢？

现在，不论是打车、看病、缴费，甚至购物都要用到智能手机上各种复杂的程序。

也许这对于我们并不是什么问题，可对于戴着老花镜，费力地划动着手机的老人们而言，他们在不知不觉中，已经被世界抛在了身后。

01

时代，不该抛弃他们

不知道大家有没有这样的经历。

在教父母使用智能手机的时候，他们总是会一边疑惑，一边发出感叹：“唉，人老了，就是不行。”

的确，在他们的眼中，自己无论做什么都不方便，哪怕只是一件再简单不过的小事，也可能会惹出大麻烦。

疫情期间，大连一位老人因为没有健康码，进入地铁站被阻拦，与车站工作人员产生了争执。

在视频中，大爷不断靠近工作人员，用很大的声音询问：“什么码？你大点声说！”

工作人员一遍遍强调：“我说的是健康码。”

可大爷却仿佛油盐不进：“电话号码？”

接下来无论工作人员怎么解释，大爷都拒绝出示健康码，工作人员实在没有办法，只好找来警察协助解决。

老人听说要报警，情绪更加激动，一边跺脚一边慌乱地说：“我到底犯了什么罪啊！”

看到视频中“蛮不讲理”的老人，网友也忍不住义愤填膺：

“坏人变老了。”

“不出示健康码当然不能让你进。”

“说话那么大声完全是在挑衅。”

然而事实真的如此吗？

在官方后续发布的声明中人们才知道，大爷说话声音大是因为有听力障碍，所谓的“拒绝出示健康码”是因为他没有听懂，更没有智能手机。

因为跟不上时代，他被扣上了“豪横大叔”的帽子，殊不知，他的每一次大声询问都是在求助，请求人们在这时代的洪流里别轻易丢下他。

我们不知道当大爷被当作坏人阻拦的时候，内心是怎样的感受，却从他倔强的眼神中看到了心里的波动有多么激烈。

那一刻，他也一定和千千万万个老人一样，想起了自己在生活中遭遇的种种不便：

不会操作手机，在医院即便是排了几天也可能挂不上号；

不会操作手机，在餐厅点餐时只能得到一句冷冰冰的“扫码点餐”；

不会操作手机，被有心人利用，稀里糊涂就被骗了钱……

当我们生活在科技投射的光芒下，那些老人却生活在光明之外的阴影之中。

据国家卫健委统计，我国60岁以上老年人口数已经达到了2.64亿，可是网络普及率却仅仅38.6%，也就是说，每3位老人中，就有2位不会用智能手机。

他们是这个时代的“数字难民”，因为学不会新事物，被很多场合拒之门外，被人们冷眼相待，可他们却只能摇摇头无奈地说：

“唉，谁让我老了呢。”

02

科技，也是一堵冰冷的墙

一位网友说，父亲对他的电子产品总是很好奇，经常问他各种问题。

可当他提出让爸爸用一下时，爸爸却连忙摆着手拒绝了，原因却让他忍不住鼻子一酸：“我怕给你用坏了。”

他们害怕自己无法征服这个新事物，更害怕给子女带去麻烦，被嫌弃与责备。

在那些无人在意的时候，我们和老人之间仿佛筑起了一道冰冷的墙，我们听不到他们的求助，他们却能清晰地感受到我们的抱怨。

曾经有这样一条新闻，一位阿姨在家中电器上贴满了和女儿的聊天记录，对话内容是女儿对家用电器、生活小事的指导教程。

看起来充满了温馨，可是仔细一看，却又让每一位网友忍不住感到羞愧。

妈妈问女儿怎么用手机挂号，女儿发过来一张示意图，却忍不住发了句牢骚“：给你说了800遍了，这是801遍。”

妈妈问女儿为什么扫地机器人不扫地，女儿说了一遍用法，又略带嫌弃地说：“这都不会吗？”

妈妈记不住上网密码，女儿发过来消息，却因为在上班烦躁地附加了一个“白眼”的表情，妈妈却误以为女儿眼睛痛，说什么都要转钱。

这位女儿又何尝不是每一个我们呢？

虽然，这样的不耐烦不是刻意伤害，可对亲人而言，心里却难免会产生一种与孩子遥远的距离感。

而这种距离感不仅仅体现在科技产品的使用上，更体现在生活中的方方面面。

曾看过这样一个短片：

下雨后，爸爸拿起雨伞来到公司接女儿下班，可等到了地方才知道，女儿已经在手机上拼了车。

得知爸爸大老远跑到公司接自己，女儿不得不请司机绕远再接爸爸一趟。

看着女儿和司机据理力争，爸爸既失望又自责，像一个做错事的孩子。

曾经，接女儿放学，女儿会蹦蹦跳跳地叫着“爸爸”向他奔来；

可如今，女儿有了更方便的手机，自己的爱也成为了另一种负担。

科技拉开了老人与孩子的距离，让他们从高大的引领者，变成了孩子的拖油瓶。

可是他们怎么也想不通：原来没有智能机，不也过得好好的。

所以他们只能小心翼翼地慢慢摸索，期盼着你能够偶尔回头，和他们再次，一起“长大”。

03

智能有限，温情无限

科技冰冷，但人心却足够温暖。

国家去年就开始关注老年人再智能技术上的困难，号召各大网站、App开发老年版本，进行适老化改造。

所以，App一个接一个变了样子。

微信上线了“关怀模式”，饿了么、支付宝等常用App也推出了“长辈模式”，只留下了老人常用的板块，字体更大，功能也更加简洁。

新功能一经推出，大家纷纷表示真的很需要，因为这个版本不仅仅温暖了老年人的心，更是在告诉他们：别担心，我们不会丢下你。

可即使App再简洁实用，老人也可能会在某个瞬间突然记忆清零，不知道该如何操作，更不知该从何处按起。

因为身体机能的衰退，他们的记忆力会越来越差，这时候我们需要的不仅仅是人工智能，更是真人的关爱。

新闻中可以看到有很多年轻人给父母、长辈手工制作说明书，让他们翻翻说明书，就能够解决最基础的问题。

老吾老以及人之老，而这份关心，同样可以分给每一位老人。

《你会怎么做》节目曾有这样一个话题：面对“数字鸿沟”，你会怎么做？

节目组在一家饭馆内设置了隐藏摄像机，让一位老年演员和服务员上演了一场关于不收现金的争执戏码，以此来观察餐厅内其他顾客的反应。

老人为难地对服务员一遍遍无力地解释：“我不会用微信，我没有微信。”

服务员的脸色却越来越差，语气也越来越不耐烦。

看到这一幕，旁边用餐的年轻人坐不住了：

“我问一下，你们为什么不收现金，不收现金犯法的你知道吗？”

“老人没有任何错，你今天现金不收我就报警了。”

可以想象，如果这个场景真实发生在生活中，老人将会有多么局促无措，而年轻人的支持又会给她带来多么大的感动。

虽然是陌生人，却更是贴心人。

时代在飞速向前，我们快步追赶，老人却步履蹒跚。

在这场数字变革中，老人的适应过程格外艰难，我们需要多一点爱心，再加上一点耐心。

因为“智能”，不该变成“只能”。

就像作家周大新所说：

“如果单从年龄层面上说，这个世界只存在着三种人，即：已经变老的人、即将变老的人和终将变老的人。”

我们也会有变老的一天，关爱现在的他们，就是关爱未来的自己。

国家和社会都在努力，我们也可以在必要的时候伸出援手，帮助他们点一点、按一按，缓解他们的不安，解决他们的问题。

愿我们都能多给老人一些关怀和理解，让他们知道，这世界依然爱着他们。